Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie unsere Website nutzen oder eine Anfrage stellen, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

Tobias Riegg, Betreiber von Pflegewegweiser24, Vogesenstraße 5, 73527 Schwäbisch Gmünd, Deutschland. Kontaktangaben finden Sie im Impressum. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter info@pflegewegweiser24.org.

2. Besuch der Website

Beim Aufruf unserer Seiten verarbeitet unser Hosting-Anbieter technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Browser-Kennung und Statuscode. Das dient dem sicheren Betrieb und der Abwehr von Angriffen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Protokolle speichern wir 30 Tage, danach werden sie gelöscht. Adressen mit Einmal-Links (zum Beispiel zum Festlegen eines Passworts) speichern wir nicht.

3. Cookies und Einwilligung

Technisch notwendig und ohne Einwilligung gesetzt:

• ein Cookie, das Ihre Auswahl im Einwilligungs-Banner speichert (12 Monate), und
• im Partnerbereich Cookies für die Anmeldung.

Nur mit Ihrer Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO):

• Statistik: Reichweitenmessung mit Pirsch (Emvi Software GmbH, Nickelstraße 1b, 33378 Rheda-Wiedenbrück, Deutschland). Pirsch setzt keine Cookies. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
• Marketing: Conversion-Messung von Google Ads (Google Ireland Limited). Dabei können Daten an Google übermittelt werden, auch in die USA. Die Übermittlung stützt sich auf Ihre Einwilligung (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie, soweit Google dafür zertifiziert ist, auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework. Wir nutzen den Einwilligungsmodus von Google im Basis-Modus: Ohne Einwilligung wird das Google-Tag nicht geladen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern oder widerrufen. Als Nachweis speichern wir Ihre Auswahl mit einer zufälligen Kennung, Zeitpunkt und Version des Banners – ohne IP-Adresse.

4. Ihre Anfrage

Wenn Sie eine Anfrage stellen, verarbeiten wir Ihre Antworten im Fragebogen (zum Beispiel Pflegegrad, gewünschter Beginn und Wünsche an die Betreuungskraft), Ihre Kontaktdaten und die Bestätigung Ihrer Telefonnummer. Angaben zum Pflegegrad und zur Pflegesituation sind Gesundheitsdaten.

Rechtsgrundlagen:

• Die Bearbeitung und Vorbereitung der Vermittlung (Anfrage entgegennehmen, Telefonnummer bestätigen, passende Anbieter bestimmen) stützen wir auf Ihren Vermittlungsauftrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Die Weitergabe Ihrer Anfrage an bis zu drei geprüfte Anbieter per E-Mail und über deren Partnerzugang sowie deren Kontaktaufnahme per Telefon und E-Mail stützt sich auf Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) bzw. auf unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Ihre Gesundheitsangaben verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

Dafür holen wir zwei getrennte Einwilligungen ein: in die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsangaben und in die Weitergabe Ihrer Anfrage samt Kontaktaufnahme.

Ihre Antworten bleiben bis zum Absenden in Ihrem Browser.

Speicherdauer – wir trennen strikt zwischen Ihrer Anfrage und dem Nachweis Ihrer Einwilligung.

Ihre Anfrage (Speicherung für die Bearbeitung, für Rückfragen, Reklamationen und Support):

• nicht bestätigte Anfragen: 24 Stunden
• bestätigte Anfragen, die noch keinem Anbieter zugeordnet werden konnten: 14 Tage
• zugeordnete Anfragen: 24 Monate nach der Zuordnung

Danach löschen wir Ihre Personendaten automatisch. Für die Abrechnung mit Anbietern bewahren wir nur Angaben ohne Personenbezug auf.

Nachweis Ihrer Einwilligung und Bestätigung: Wir speichern ihn mit Textversion, Zeitpunkt, Version des Fragebogens, Art der Bestätigung und einem pseudonymisierten Kürzel (Hash) Ihrer IP-Adresse – nicht der IP-Adresse selbst. Diesen Nachweis bewahren wir fünf Jahre auf, um die Einwilligung belegen zu können (§ 7a UWG). Er enthält keine Gesundheitsangaben.

5. Qualitätssicherung und Reklamationsprüfung

Anbieter können uns melden, wenn eine Anfrage nicht den vereinbarten Kriterien entspricht, zum Beispiel weil die Telefonnummer nicht erreichbar ist. Zur Prüfung verarbeiten wir die Kennung Ihrer Anfrage und die Begründung des Anbieters. Die Entscheidung betrifft nur unser Vertragsverhältnis mit dem Anbieter und hat für Sie keine rechtlichen oder ähnlich erheblichen Folgen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an Abrechnung und Qualitätssicherung (Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f DSGVO).

6. Weitergabe an Anbieter

Die Anbieter erhalten Ihre Anfrage per E-Mail – nur über eine verschlüsselte Verbindung (TLS) – und können sie in ihrem Partnerzugang abrufen. Die Anbieter verarbeiten Ihre Daten als eigene Verantwortliche. Wir nennen Ihnen die Anbieter in der Bestätigung per E-Mail.

7. Dienstleister

Wir setzen Dienstleister ein, die Daten nur nach unserer Weisung verarbeiten (Auftragsverarbeitung):

• Google Cloud (Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irland): Hosting und Datenbank in Frankfurt am Main. Die Muttergesellschaft sitzt in den USA; Übermittlungen in Drittländer sichern Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework ab.
• Mailgun (Mailgun Technologies, Inc., 112 E. Pecan Street #1135, San Antonio, Texas 78205, USA, Unternehmen der Sinch-Gruppe): E-Mail-Versand über die EU-Region. Soweit Daten in die USA gelangen können, gelten Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework.
• seven.io (seven communications GmbH & Co. KG, Willestr. 4–6, 24103 Kiel, Deutschland): SMS und Sprachanruf zur Bestätigung der Telefonnummer
• Pirsch (Emvi Software GmbH, Nickelstraße 1b, 33378 Rheda-Wiedenbrück, Deutschland): Statistik, nur mit Einwilligung

8. Kontakt für Anbieter

Wenn Sie uns über „Partner werden“ schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wir löschen sie, sobald die Anfrage erledigt ist und keine Zusammenarbeit zustande kommt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – für Anfragen über den Link in unserer Bestätigungs-E-Mail. Nach einem Widerruf sperren wir Ihre Anfrage sofort für Anbieter und fordern alle Empfänger zur Löschung auf.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart.

10. Sicherheit

Wir übertragen Daten verschlüsselt, speichern sie in Rechenzentren in Frankfurt am Main und schützen Zugänge für Anbieter und Verwaltung mit einem zweiten Faktor. Jeder Zugriff auf Anfragen wird protokolliert.