Unsere Qualitätskriterien
Welche Anforderungen Anbieter erfüllen müssen, bevor sie Anfragen erhalten, und wie wir das prüfen.
Stand 9. Oktober 2026
Wir leiten Anfragen nur an Anbieter weiter, die die folgenden Kriterien erfüllen und uns das vor dem Start mit Unterlagen belegt haben. So schützen wir Familien und Betreuungskräfte vor unseriösen Angeboten.
Unsere Kriterien
- Eingetragenes Unternehmen: Der Anbieter ist als Unternehmen angemeldet und nennt eine vollständige Anschrift.
- Legales Beschäftigungsmodell: Betreuungskräfte arbeiten entsandt mit A1-Bescheinigung oder angestellt. Modelle mit Scheinselbstständigkeit schließen wir aus.
- Qualifizierte Betreuungskräfte: Der Anbieter setzt nur Betreuungskräfte ein, die für ihre Aufgabe geeignet sind – mit passender Erfahrung und den vereinbarten Deutschkenntnissen. Er ist dafür verantwortlich, die Qualifikation seiner Betreuungskräfte sicherzustellen, und weist uns das auf Nachfrage nach.
- Faire Arbeitsbedingungen: Der Anbieter hält Mindestlohn, Arbeitszeiten, Pausen und freie Tage ein und plant diese offen mit den Familien.
- Klarer Vertrag: Leistungen, Preise und alle Nebenkosten stehen schriftlich im Vertrag. Einen Mustervertrag haben wir vorher gesehen.
- Erreichbarkeit: Es gibt feste, deutschsprachige Ansprechpartner – auch beim Wechsel der Betreuungskraft und in Notfällen.
- Umgang mit Beschwerden: Der Anbieter benennt, wie er Beschwerden bearbeitet.
- Datenschutz: Der Anbieter nutzt Ihre Anfrage nur, um Ihnen ein Angebot zu machen, und hat dazu eine Vereinbarung mit uns geschlossen.
Wie wir prüfen
Bevor ein Anbieter Anfragen erhält, lassen wir uns Nachweise und Musterunterlagen zeigen und führen ein persönliches Gespräch. Wir prüfen jeden Anbieter jährlich erneut – auch, wie er die Qualität seiner Betreuungskräfte sicherstellt – und sofort, wenn sich Familien über einen Anbieter beschweren. Erfüllt ein Anbieter die Kriterien nicht mehr, erhält er keine Anfragen mehr.
Was wir nicht versprechen können
Wir sind ein Vergleichsportal. Den Vertrag über die Betreuung schließen Sie direkt mit dem Anbieter. Für die Arbeit des Anbieters und seiner Betreuungskräfte ist der Anbieter verantwortlich. Prüfen Sie jedes Angebot – unsere Checkliste auf der Seite Legalität hilft dabei.
Probleme melden
Haben Sie mit einem Anbieter schlechte Erfahrungen gemacht? Bitte sagen Sie es uns über die Kontaktangaben im Impressum. Jeder Hinweis fließt in unsere Prüfung ein.